（青海省）关于规范餐饮服务食品安全投诉举报处理工作的通知

青海省食品药品监督管理局关于规范餐饮服务食品安全投诉举报处理工作的通知 西宁市、海东地区、各自治州食品药品监督管理局，海西州、玉树州卫生局： 　　为了落实食品安全监管责任，充分发挥人民群众对食品安全的监督作用，规范食品安全投诉举报处理工作，保证群众投诉举报得到及时、准确、有效处理，切实维护人民群众饮食安全和生命健康，现将规范餐饮服务食品安全投诉举报处理工作有关要求通知如下，请各单位提高认识，统一思想，加强领导，健全制度，狠抓落实，严格执法，确保群众反映的问题件件能落实、事事有回音。 　　一、坚持公开受理制 　　各级食品药品监督管理局及餐饮服务食品安全监管部门，分别设立并向社会公开餐饮服务食品安全投诉举报电话、电子信箱，并安排专（兼）人负责受理投诉举报工作。 　　二、坚持受理登记制 　　各级餐饮服务食品安全监管部门对每起群众投诉举报要认真记录，妥善处理，并将投诉举报记录及时归档。对有明确被举报人及其地址、具体违法事实的食品安全问题，应予以登记受理，填写食品安全投诉举报登记表（附件2）。 　　三、坚持首问负责制 　　各级餐饮服务食品安全监管部门对群众投诉举报应当有案先受理，不得相互推诿。对非本部门职责范围的食品安全投诉举报问题，首先接受的部门应填写移送书，在2个工作日内转相关职能部门（附件2）；对可能涉及多个部门职能的投诉举报件，可转送食品安全委员会协调处理。移送部门应及时将移送情况告知投诉举报人。 　　四、坚持限时办结制 　　各级餐饮服务食品安全监管部门应当按规定及时处理餐饮服务食品安全投诉举报案件，一般应在7个工作日内办理完毕或立案查处。需检验检测的，自检验检测报告书收到之日起7个工作日内办结。具体办理或牵头办理部门，应将处理结果及时告知署名投诉举报人。对其他部门移送的投诉举报件的处理结果，应函告移送部门。 　　五、坚持举报奖励制 　　实行餐饮服务食品安全投诉举报奖励办法。对经行政执法机关立案查证属实的举报有功人员给予一次性奖励，以调动群众参与食品安全监管的积极性，增强食品市场监管的针对性和有效性。 　　二0一一年九月九日 　　附1： 　　全省餐饮服务食品安全监管投诉举报电话表 地　　区 举报投诉电话 邮　　箱 省　　局 0971--8865620 spjg@sdaqh.gov.cn 西 宁 市 市局 0971-8817753 　 城西区 0971-6145191 Xqwsjds2008@163.com 城中区 0971-6252008 qhczwjs2007@126.com 城北区 0971-5505405 　 城东区 0971-8173883 xncdwsj@126.com 大通县 0971-2722339 dtxwsjds@163.com 湟中县 0971-2230243 Hzxwsjds230243@163.com 湟源县 0971--2439856 　 海 东 地 区 地区局 0972--8687979 　 民和县 0972-8522233 mhxwsj@126.com 乐都县 0972-8625539 Ldxwsj2340@163.com 互助县 0972-8324620 hzxtw@126.com 平安县 0972-8612897 Pawsyw7697@163.com 循化县 0972-8814876 xhxwsjbgs@126.com 化隆县 0972--8712008 HLWSWFQ@sina.com 海 南 州 州　局 0974-8524916 hspjg8524916@163.com 共和县 0974-8512889 　 贵德县 0974--8551076 　 海 南 州 贵南县 0974--8501300 　 兴海县 0974-8582648 　 同德县 0974--8591122 　 海 西 州 州　局 0977-8222233 Haixi@sdaqh.gov.cn 格尔木市 0979-8466690 Qhjds632801@126.com 德令哈市 0977-8228660 Jiandusuo8228660@163.com 都兰县 0977-8232802 dlxliufeng@126.com 乌兰县 0977-8243886 Qhcdc32821@126.com 天峻县 0977-8267376 Qhcdc632823@126.com 大柴旦行委 0977-8282569 dcdwangli@126.com 冷湖行委 0977-8271658 Qhlhwsj119@163.com 茫崖行委 0977--8253423 Qhmyxwwsjdsh@163.com 海 北 州 州　局 0970-8644991 haibei@sdaqh.gov.cn 海晏县 0970-8631136 hyxspypaq@126.com 刚察县 0970-8651234 fdafcp@163.com 祁连县 0970-8672569 qlwjs@163.com 门源县 0970--8612814 myxjds@163.com 黄 南 州 州　局 0973-8723169 huangnan@sdaqh.gov.cn 同仁县食药局 0973-8728111 tongren@sdaqh.gov.cn 尖扎县食药局 0973-8738019 jianzha@sdaqh.gov.cn 泽库县食药局 0973-8753579 zeku@sdaqh.gov.cn 黄 南 州 河南县食药局 0973-8762718 zehe@sdaqh.gov.cn 同仁县卫监所 0973-8795864 　 尖扎县卫监所 0973-8732297 　 泽库县卫监所 0973-8752802 　 河南县卫监所 0973--8762891 　 果洛州 州　局 0975-8384907 glzwjs@163.com 玛沁县 0975-8386604 Mpwrj990@126.com 玛多县 0975-8345042 Hz19750701@163.com 甘德县 0975-8304042 992795102@qq.com 达日县 0975-8313042 496167233@qq.com 班玛县 0975-8322157 Nmj112@126.com 久治县 0975--8332230 gljzwjs@163.com 玉树州 州　局 0976-8812340 Lzm8812340@163.com 玉树县 18997462809 caisongbao@126.com 称多县 18909766258 yszcdxwsjds@163.com 囊谦县 0976-8872604 　 杂多县 0976-8882413 ZDwjs2413@163.com 治多县 15297185550 　 曲麻莱县 0976--8851123 Qmlwsjd@163.com 　　附2： 　　投诉举报登记表 　　顺序号：　　　编号：青食药监受[　　 ]　　号 投诉举报方式 来访□ 电话□ 传真□ 来信□ 电子邮件□ 有关部门移交□ 其他□ 投诉举报类型 匿名□ 署名□ 举报□ 投诉□　尚不确定□ 投诉举报时间 年　　　 月　　　日　　　时　　　分 投诉举报人 姓名：　　　　性别：　 年龄：　 文化程度：　　 民族： 身份证号： 联系电话：　　　 工作单位（或住址）： 被投诉举报人 单位名称：　　　　　　　　负责人：　　　　　 联系电话： 详细地址： 投诉举报内容： 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 提供相关证据情况：有□（详细说明），无□ 　 　 　 　 　 　 　 证据提供人（签名）：　　　　　　　　　　　　　 经办人员（签名）： 初步及拟处理意见（如不予受理注明理由）： 　 　 　 　 　 　 　 经办人员（签名）： 年　 月　 日 审核意见： 　 　 　 　 　 处室负责人（签名）： 年　 月　　日 主管领导意见： 　 　 　 　 　 　 年　 月　　日 调查：是□（　　年　月　日），否□ 　 处理（移送）结果： 　 　 　 　 　 　 经办人员（签名）： 年　 月　　日 被反馈人：　　　　　　　反馈方式： 反馈要点： 　 　 　 　 　 　 反馈日期：　　 年　　月　 日　　时　 分 　　注：1、请在表中带有“□”选项中打“√”； 　　2、“投诉举报内容”栏不足，请将详细资料附表后； 　　3、投诉、举报人请提供身份证及与投诉举报事实相关的证明材料复印件。 ------End------