上海市居住大楼(公寓)电梯管理服务规则

上海市房产管理局关于印发《上海市居住大楼（公寓）电梯管理服务规则》的通知 （沪房[1991]公字发第118号　一九九一年四月三日） 各区、县房产管理局、市房屋设备工程公司、市房产经营公司、各系统自管房单位： 　　为了进一步加强大楼电梯服务，使电梯服务逐步制度化、规范化，现将《上海市居住大楼（公寓）电梯管理服务规则》印发给你们，请遵照执行。同时，《上海市居住大楼（公寓）电梯管理服务规则（试行）》废止。 上海市居住大楼（公寓）电梯管理服务规则 一、总 则 　　第一条　为了加强本市居住大楼（公寓）的电梯管理，确保电梯正常运行，更好地为住户服务，特制订本规则。 　　第二条　本规则适用于本市范围内的居住大楼（公寓）。 二、服务规则 　　第三条　电梯服务必须做到主动、热情、方便、安全。电梯轿厢内外保持清洁。 　　第四条　服务时间：八层（不含八层）以上大楼（公寓）实行通宵服务，早上6∶00至晚上11∶00为正常服务时间，晚上11∶00至次晨6∶00为夜间值班服务；八层以下大楼（公寓）服务时间从早上6∶00至晚上11∶00结束；国定假日电梯照常服务。 三、运行规则 　　第五条　电梯运行须持证操作，按照用户的呼唤信号行驶。 　　第六条　运行的电梯应标明电梯限乘人数。 　　第七条　驾驶员交接班时应检查电梯运行情况及安全设施的可靠性，严禁电梯带病载客运行。 　　第八条　电梯不得运载超长物品，运载易燃易爆物时不得同时运载其他客人。 　　第九条　电梯停驶时，应切断轿厢内电源及关闭锁好梯门。台汛期间电梯一般应驶离底层。 四、维修保养 　　第十条　运行的电梯应标明电梯维修保养单位的名称、保养时间以及保养人员的工号。电梯检修时，须悬挂“检修停用”标牌。 　　第十一条　电梯发生故障，维修单位应在接到报修通知后立即派员到现场抢修。 　　第十二条　电梯大修或更新应公布工期、施工单位以及项目负责人。 五、驾驶员守则 　　第十三条　电梯驾驶员实行挂牌上岗、礼貌服务。 　　第十四条　驾驶员不得擅离工作岗位，不得迟到早退，不得在轿厢内吸烟，不准在工作时间做私事，不准在电梯正常服务时间内看书、看报，不准将电梯让给其他无关人员驾驶。 　　第十五条　驾驶员应认真填写运行记录。发现电梯故障要及时报修，同时开启备用电梯，在电梯维修时要积极配合，介绍情况。 　　第十六条　驾驶员要严格遵守交接班制度，做好记录。因故离岗或工作结束无人接班时，应及时报告，待有人替班后才能离岗。 六、乘客须知 　　第十七条　乘客要文明乘梯，乘梯请按召唤按钮，不得拍打梯门或扒门，进入轿厢须主动说明所去楼层。 　　第十八条　轿厢内严禁吸烟、吐痰和乱扔杂物。 　　第十九条　不要携带超长物品进入轿厢，携带符合消防安全的易燃易爆、易腐蚀物品进入轿厢时须主动与驾驶员说明。 　　第二十条　在电梯修理时，乘客不要强行扒门，乘梯时遇到停电或发生故障时，要听从电梯驾驶员的安排，安全退出桥厢。 七、监督措施 　　第二十一条　住户对电梯服务、维修有意见，可与所在地房管所（大楼所）或维修保养单位的监督电话联系。 　　第二十二条　本规则从一九九一年四月起公布实施。