（青岛市）关于加强森林旅游安全管理工作的通知

青岛市林业局关于加强森林旅游安全管理工作的通知 （青林字[2012]50号） 各区市林业局，崂山林场： 　　2012年森林旅游旺季即将到来，为做好森林旅游安全管理工作，确保游客生命财产安全，确保森林旅游资源得到有效保护，根据国家林业局和省林业局通知精神，结合我市森林旅游实际，现就做好今年森林旅游工作，提出如下意见，望认真贯彻执行。 　　一、高度重视，加强领导，精心组织 　　安全是旅游业健康发展的生命线。各级林业主管部门和各森林旅游景区要以科学发展观为指导，把森林旅游安全管理放在突出位置，坚持“安全第一，预防为主”的方针，明确责任和目标，落实人员与措施，加强对景区安全管理工作的监督指导，加强对景区安全体系的检查和完善，切实抓细、抓实、抓好各项具体工作。各森林旅游景区，要全面部署、精心组织，积极迎接旅游旺季的到来。要认真分析研究今年森林旅游可能出现的新情况、新问题，探索进一步做好森林旅游工作的新思路、新方法。加强市场管理、环境整治、节庆活动安排、游客运输等工作，大力开展森林旅游宣传促销，丰富节假日旅游市场，努力为广大游客提供良好的旅游环境和服务。 　　二、健全制度，落实措施，确保安全 　　要建立健全森林旅游景区的安全管理体系，配齐配强救援队伍，完善安全设施设备，树立安全警示标识，搞好人员安全培训，健全安全监察制度、事故应急制度、重大安全隐患监测预警和应急疏散制度，设立报警点和医疗急救站（点），配备专门人员和急救物资设备，提高应急处理能力，并公示投诉受理电话，方便旅游者所需。要严格执行安全事故报告和处理制度，并结合自身实际，制订旅游突发事件、旅游高峰及恶劣天气等情况下的应急预案，做到准备充分、应对及时。要加强安全检查，消除各类安全隐患，严格执行有关安全标准。在旅游旺季到来之前，要对森林旅游景区各类设施、各类场所进行一次全方位的安全检查，认真查找森林旅游安全工作薄弱环节，采取切实有效措施，排除各种安全隐患，确保各项安全措施的落实到位。重点要加强道路、交通工具、娱乐设施等的安全检查，加强住宿餐饮和娱乐场所的消防和视频安全检查，加强对森林火灾防范措施的检查，对存在安全隐患的，必须立即采取措施加以整改。要加强安全教育，做好火源管理和游客疏导工作。各森林旅游景区要利用各种宣传手段对游客进行安全教育，引导游客自觉遵守各项安全管理规定，提高游客的自我保护意识和风险规避能力。要加强防火警示和管理，对烧烤、篝火晚会等各类户外用火，要按规定落实各项防火措施，并明确专人负责管理。在森林旅游高峰期，要做好游客疏导计划并认真落实。 　　三、严格管理，优化秩序，全面提高服务质量 　　各级林业主管部门要加强对森林公园旅游安全工作的监督检查，确保各项规定和要求落实到位。各森林旅游景区要在当地党委、政府的领导下，加强与公安、卫生、工商、交通、物价、质检等部门的联系协调，加强景区治安管理，严厉打击各类非法旅游经营活动以及购物欺诈行为，规范市场秩序，全面提高森林旅游服务质量，建立良好的森林旅游秩序，为游客创造良好的森林旅游消费环境。要加强森林旅游服务质量监督管理和旅游投诉处理，维护游客合法权益。具备条件的森林旅游景区，要积极开展旅游安全保险工作，主动为游客办理人身意外保险，降低事故风险。 　　四、坚持制度，畅通信息，提高公共服务水平 　　及时统计报告、保证信息畅通是森林旅游管理工作的一项重要任务。各森林旅游景区，特别是被各级假日办确定为重点测报单位的森林旅游景区，要积极做好森林旅游预测预报统计和信息发布工作，及时向相应的假日办报送信息。各区市林业局要及时、准确地上报节假日期间有关信息。节假日期间，凡在景点建设、接待服务、大型活动、安全保障、秩序维持、效益创收等方面具有突出特点、对传统做法有新的突破以及森林旅游中出现的好人好事、感人事迹都要及时上报。各单位要确定专人负责统计报表和有关材料的组织工作。 　　上报文表材料，可直接寄市林业工作站。联系电话： 8801838；传真：88018356；电子邮箱： youchao1820@sina.com。 　　二〇一二年五月四日 ------End------